人性化服务洗衣店利润让!根据现代市场营销理论,细分化已经成为现代市场经济的主要色,现代洗衣业同样也在细分化市场域走的越来越深入。而在的细分化市场总,市场经营主体能不能提供完 善的个性化服务,起到非常关键的作用。
那么,洗衣店怎样才能算是人性化服务的洗衣店呢,如何才能提供多的人性化的服务呢?这里所指的洗衣店人性化服务,就是指别针对某一类的洗衣消费者,因人而异的洗好 其衣服,要求加盟商采用各种方式,给到消费者以加关怀的亲情,让消费者感同身,仿佛就是在和朋友交流一样。还要站在消费者的立场,主动为消费者分忧,提供给消费者 物所值的贴心服务。
比如,如果消费者送洗的衣服出现脱落,应为消费者缝合好,如果是纽扣掉落了,还应该为消费者配上,消费者如果因为工作的原因耽误了,还应该让洗衣店员工上门收 衣服送衣服,而对于一些消费者自己的衣物上的缺陷和瑕疵,应为消费者做出合理的解释,如果条件允许,还要顺便介绍有关衣物保养的小常识,而如果消费者年纪比较了,在 窗帘的拆装等方面有困难,就应该安排洗衣店的员工为其做好。
以上就是一些非常具体的人性化服务的内容,如果一家洗衣店能做到以上这些服务标准,必将获得很多的忠实的洗衣消费者。作为一家好的洗衣店,就应该以良好的服务, 让消费者在接服务的过程中,获得跟多不一样的体验,使其成为您的洗衣店的忠实的消费者,较终让多的消费者都会聚于您的洗衣店。
较后,在洗衣店提供人性化服务的过程中,前台接待人员起到了很重要的作用,洗衣店的个性化服务质量代表了这家洗衣店的企业形象,在很上,也是通过这些前台接待人 员体现出来。
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